TA們是“成長(zhǎng)力爆表”的新銳之星
從赤膊上陣到獨(dú)當(dāng)一面
藏著共同特質(zhì)
推動(dòng)流程優(yōu)化，從客戶體驗(yàn)出發(fā)
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、驅(qū)動(dòng)決策、拿到結(jié)果
從團(tuán)隊(duì)提效到知識(shí)沉淀
帶動(dòng)一群人，做成事
TA們
在天馬這個(gè)平臺(tái)發(fā)光發(fā)熱
經(jīng)歷成長(zhǎng)，成為更好的自己
這屆天馬青年，真的很有看頭！
Q&A
從“跑不動(dòng)”到直接起飛，拍照機(jī)與數(shù)智行項(xiàng)目均聚焦B2C線上運(yùn)營(yíng)提效。這背后藏著怎樣的破局思路？又帶來(lái)了怎樣的亮眼成果？
作為管培生，在 B2C 輪崗期間，我扎進(jìn)一線，和耶運(yùn)動(dòng)消費(fèi)者 “面對(duì)面” 打交道，理解商品全鏈路運(yùn)營(yíng)，清晰掌握產(chǎn)品如何打動(dòng)用戶、創(chuàng)造價(jià)值。
也正是這段“接地氣”的輪崗經(jīng)歷，讓我明白：商品詳情頁(yè)就是用戶下單前的 “第一眼門(mén)面”。而傳統(tǒng)單反棚拍 + 人工修圖模式，質(zhì)量難以統(tǒng)一，遇上海量 SKU 快速上新，“跑不動(dòng)”。在團(tuán)隊(duì)協(xié)助下，我們共同梳理 B2C 全業(yè)務(wù)流程，通過(guò)思維導(dǎo)圖聚焦拍攝、上架、運(yùn)營(yíng)三大核心環(huán)節(jié)一一突破。
執(zhí)行過(guò)程中，我們啃下系統(tǒng)架構(gòu)這塊硬骨頭，將原本分散的工作流整合打通，大幅提升商品內(nèi)容生產(chǎn)效率。
最終項(xiàng)目交出的成績(jī)單也很亮眼：攝影部通過(guò)拍照機(jī)及配套優(yōu)化實(shí)現(xiàn)100%提效；上架成功率持續(xù)提升；運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)完成主圖優(yōu)化自動(dòng)化，并正在嘗試使用RPA+AI的融合應(yīng)用，優(yōu)化視覺(jué)內(nèi)容生產(chǎn)流程，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)。
Q&A
很多 AI 項(xiàng)目雷聲大雨點(diǎn)小，怎么真正用起來(lái)、產(chǎn)生實(shí)效？哪個(gè)小而美的案例，讓你們覺(jué)得 “這一步走對(duì)了”？我們也期待AI運(yùn)營(yíng)小組帶來(lái)更多“驚喜”！
我認(rèn)為最關(guān)鍵的，在于能夠精準(zhǔn)抓住業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，以及小步快跑、快速試點(diǎn)。剛加入公司時(shí)接觸運(yùn)營(yíng)流程，我們發(fā)現(xiàn)AI技術(shù)在內(nèi)容生成上展現(xiàn)出顯著的應(yīng)用潛力，就自發(fā)調(diào)研市面上各種生圖工具，結(jié)合大家的試用反饋，“斗膽” 整理一份結(jié)合版實(shí)操教程分享。沒(méi)想到反響意外熱烈 —— 很多小伙伴的熱情程度直接把我驚到。
這就像推倒第一塊多米諾骨牌，不僅點(diǎn)燃整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì) AI 工具熱情，也推動(dòng)我后續(xù)轉(zhuǎn)向 AI 運(yùn)營(yíng)，讓我們堅(jiān)信：小創(chuàng)新也能撬動(dòng)大改變。
后續(xù)AI運(yùn)營(yíng)小組會(huì)與算法專家團(tuán)隊(duì)探索AI在更多場(chǎng)景應(yīng)用，比如說(shuō)在B2B智能選品領(lǐng)域構(gòu)建CRM知識(shí)庫(kù)與銷(xiāo)冠邏輯模型，一鍵復(fù)刻銷(xiāo)冠能力，打造超強(qiáng)戰(zhàn)斗力，提高成單率；推出AI運(yùn)動(dòng)健康專家，打造面向消費(fèi)者的專業(yè)、個(gè)性化運(yùn)動(dòng)健康咨詢服務(wù)。
我們也會(huì)繼續(xù)推進(jìn)創(chuàng)新之星評(píng)選，每月從業(yè)務(wù)里挖亮點(diǎn)、提煉可復(fù)制的好方法，在全集團(tuán)推廣，讓好經(jīng)驗(yàn)不埋沒(méi)、好做法傳得開(kāi)。
Q&A
在運(yùn)動(dòng)健康和跑團(tuán)服務(wù)這塊，能分享下你們團(tuán)隊(duì)是如何用專業(yè)康復(fù)和科學(xué)訓(xùn)練，幫跑友遠(yuǎn)離損傷、持續(xù)熱愛(ài)跑步的嗎？久聞還有個(gè)“外號(hào)”？
我經(jīng)常為跑友和消費(fèi)者提供一些運(yùn)動(dòng)損傷的有效康復(fù)辦法，人送外號(hào)“豪大夫”。
背靠這一跑步圣地，耶運(yùn)動(dòng)南京玄武湖跑步基地成為跑者、跑團(tuán)的「文化客廳」；我們團(tuán)隊(duì)的小伙伴都有豐富的跑馬經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)不同跑者去定制科學(xué)訓(xùn)練計(jì)劃，從配速控制、呼吸調(diào)節(jié)、力量訓(xùn)練到賽后恢復(fù)，幫他們避開(kāi)誤區(qū)、高效進(jìn)階！
比如許多人覺(jué)得“跑步傷膝”？此處“辟謠”，只要掌握正確的運(yùn)動(dòng)方法，我們不僅可以享受跑步帶來(lái)的健康益處，有效保護(hù)膝蓋，保持“活力狀態(tài)”，越跑越舒服！
2026年，耶運(yùn)動(dòng)南京玄武湖跑步基地特邀康復(fù)醫(yī)學(xué)權(quán)威專家——勵(lì)建安院士為“耶運(yùn)動(dòng)首席運(yùn)動(dòng)康復(fù)專家”。我們也將從勵(lì)院士身上學(xué)到更多科學(xué)運(yùn)動(dòng)康復(fù)邏輯，把知識(shí)去總結(jié)，沉淀，傳遞給更多跑者，讓他們從根源避開(kāi)跑步損傷，在這9.3KM的黃金賽道，拿捏N圈刷屏，做朋友圈“大神”！
Q&A
傳言你們團(tuán)隊(duì)選品準(zhǔn)、會(huì)種草、成交快，能不能分享一下，是怎么靠精準(zhǔn)選品 + 小紅書(shū)內(nèi)容，把團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)量和線上轉(zhuǎn)化雙雙做起來(lái)的？
做團(tuán)購(gòu)最核心的秘訣就是：選品選對(duì)！
之前聊天時(shí)，我碰到一位學(xué)校體育組組長(zhǎng)，剛好我倆專業(yè)對(duì)口，特別聊得來(lái)。他當(dāng)時(shí)要給學(xué)校體育老師集體采購(gòu)冬款羽絨服，我一聽(tīng)需求，立刻推薦安德瑪山系輕薄羽絨服，直接鎖定黑色款。
這可是 “花心思”的：黑色經(jīng)典又耐臟，好搭配，符合體育老師的日常穿搭審美；其次，這款尺碼區(qū)間全，能滿足不同人的需求；客戶的學(xué)校在我們四川巴中地區(qū)，常年氣候溫暖，這款既能應(yīng)對(duì)春天、秋天，初冬也能穿，穿的季節(jié)比厚款多太多，性價(jià)比直接拉滿！客戶直接拍板，一點(diǎn)不猶豫！
因?yàn)閷I(yè)的關(guān)系，我在小紅書(shū)上也是一位健身和穿搭博主，我會(huì)跟團(tuán)隊(duì)小伙伴分享經(jīng)驗(yàn)，帶動(dòng)大家一起做小紅書(shū)，很多健身的人對(duì)健身房穿搭的要求一直是：既要舒服能打，又要拍照好看。畢竟流汗的同時(shí)，也想收獲幾張能發(fā)朋友圈的美照嘛～
我們抓住這個(gè)點(diǎn)，主打安德瑪運(yùn)動(dòng)服飾，輸出讓人“看了就想去健身”的穿搭內(nèi)容，搭子式人設(shè)+高度模板化的穿搭內(nèi)容，為精準(zhǔn)人群提供高性價(jià)比的解決方案，并在每一個(gè)環(huán)節(jié)縮短決策路徑，最終實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定轉(zhuǎn)化。
Q&A
盤(pán)活沉默客戶，怎么打出一套精準(zhǔn) “組合拳”，把沉睡客戶挖出來(lái)、激活、還能穩(wěn)穩(wěn)成交的？過(guò)程中有沒(méi)有讓你們自己都覺(jué)得 “哇，原來(lái)還能這么干”的真實(shí)小故事？
天馬運(yùn)動(dòng)的很多客戶，最早招商的伙伴已經(jīng)畫(huà)過(guò)畫(huà)像了，但是因?yàn)橐恍┨厥庠驔](méi)有合作；我們會(huì)優(yōu)先挑有實(shí)體店、做專業(yè)團(tuán)購(gòu)的客戶，這類(lèi)大概率還在運(yùn)動(dòng)鞋服圈子里。再通過(guò)手機(jī)號(hào)搜微信，只要名字帶“體育”“運(yùn)動(dòng)”關(guān)鍵詞的，妥妥是值得激活的優(yōu)質(zhì)沉默客戶。
在精準(zhǔn)分析需求、定制跟進(jìn)方案時(shí)，我們抓兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：終端場(chǎng)景需求 + 預(yù)算，再推方案才不會(huì)白忙活。
之前有個(gè)客戶有 200 雙運(yùn)動(dòng)鞋的需求，一開(kāi)始只給了預(yù)算和品牌，范圍大到?jīng)]邊。我多問(wèn)了一句，才知道是某銀行辦公用，暗暗打聽(tīng)對(duì)方偏好，拿到版型正、白色這兩個(gè)關(guān)鍵信息，直接把范圍縮到 4 款，最后成功選中兩款順利下單。
激活沉默客戶、挖存量?jī)r(jià)值的核心突破點(diǎn)，其實(shí)就三個(gè)：客戶主營(yíng)業(yè)務(wù)、品牌調(diào)性、和我們平臺(tái)的契合度。沉默客戶得先 “能合作”，再談 “多合作”；先確保對(duì)方主做的品牌我們能對(duì)接，再一步步聊拓品，這樣才能從盤(pán)活存量，尋找增量。
看到了嗎
“捉摸不透”才是天馬青年的故事
他們把力氣花在有用的事
讓興趣驅(qū)動(dòng)每日
做那個(gè)隱藏的“天命人”
2026年，天馬青年
在“敢”與“感”之間
開(kāi)啟下一段旅程
向著無(wú)限可能邁進(jìn)
